包養網比較朱昀是一家生鮮電商的售后服務人員。每天和顧客打交道。通過這根包養管道電話線,小朱處理過的投訴問題千奇百怪。
上海菜管家電子商務有限公司售后包養服務員 朱昀:比如說包養app五花肉,客戶會覺得好肥,和圖片完全不一樣,還有包養網比較客戶包養包養網比如會說,雞蛋的蛋黃不夠黃,還有會說太黃。
不管多么無理的投訴,朱昀的答案永遠是寫在墻上的這句話:顧客永遠是對的。還在桌上擺放包養行情著小鏡子,提醒自己接電話時一定要微笑。因為只要留住這個客戶,就意味著給企業降低了6倍的客戶成本。
上海菜管家電子商務有限公司常務副總經理 楊張兵:我們行業內部有過測算,差不多包養甜心網100元,100元左右你包養俱樂部才能獲得一個有效的客戶,我們的有效客戶就是指,有姓名有電話包養網有地址。
記者:留住一個老客戶包養合約?
京東集團生鮮包養網類目總監 包養網黃包養網玲:是你6包養個的新客戶,成本是這樣的。
培養一個新客戶的成本如此之高,而農產品是每天都要吃的,消耗量短期包養大,復購率高。不傷害任何一個客戶的感情包養,培養和發掘客戶背后的客戶,被認為是農產品電商包養網ppt最精明的做法。
商務部電子商務和信息化司副司長聶林海:單品的價格比較低。每次消費的經費比較低,如包養果不是老客戶反包養網評價復來消費你的,買你包養網推薦的,那你包養故事這個包養市場就做不下去。
上海菜管家電子商務有限公司副總經理 臺灣包養網宋軼勤:跟我們投訴的消費者,我包養網比較覺得都是好的包養金額消費者,都是包養條件我們應該重視的,因為他還包養網愿意去跟你說,如果他不跟你說,他再也不來了,包養我都不知道,那不是更可怕么。
網絡時代,用戶用鼠標說話,一次點擊可能包養網推薦讓你繼續存在,而另一次點擊則會讓你徹底消失。不管是傳統企業,還是互聯網企業,為消費者包養app做好服務是永恒的主題。站在網絡的兩端,農產品電商究竟要為消費者提供什么樣的服務,才能更加精準的粘住客戶呢?
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