新華社上海1月29日電 題：郁非：小小柜臺里 大大“服務經”
新華社記者周蕊
“歡迎光臨，請問您想選購什么包養行情？”
“這是您選購的商品，請拿好。”
大年初二，第一食品商店南京東路旗艦店里人頭攢動，營業員郁非忙得不可開交。這個春節，游客“大排長龍”的場景重現南京路，南京路步行街商圈客流同比增長18.3%。“熱鬧的上海又回來了！”她笑著說。
郁非在第一食品商店南京東路旗艦店以她名字命名的工作室留影（2022年9月23日攝）。新華社記者 金立旺 攝
郁非是光明食品集團第一食品商店的營業包養網員，立足三尺柜臺3包養0年，她成長為全國勞模、上海市勞模創新工作室帶頭人、光明食品（集團）有限公司工會副主席，還當選黨的二包養十大包養網代包養表。
“小小柜臺里，也有大大‘服務經’。”郁非說師傅的這句話她始終牢記。
郁非天性熱情，快人快語，干工作雷厲風行、干凈利落。女大生包養俱樂部“剛入行時，師傅就告包養網訴我，讓顧客購物‘不等待包養留言板’是我們第一食品商店營業員的目標。”
郁非（右包養妹）在第一食品商店南京東路旗艦店為顧客服務（2022年9月23日攝）。新華社記者 金包養網立旺 攝
郁非下了苦功夫。多少年來，她雷打不動每天清晨五點包養網半起床，提前一包養網個半小時左右到崗，在其他同事上班之前整理一遍貨架、過一遍“點賬簿”。明明可以待在條件甜心花園相對舒適的辦公室，她卻總“粘”在柜臺服務。“我更愿意和顧客多聊聊，多琢磨琢磨商品品類和陳列。”
為把“服務經”念得更好，郁非在老師傅們工作經驗的基礎上，進一步提煉總結了“4S工作法”——服務微笑化、銷售專業化、陳列高端化、標準流程化。這套工包養價格ptt作法將曾經嚴重依賴個人之間“口耳相傳”的柜臺工作經驗梳理成為可復制、可推廣的“系統教程”，大大提高了年輕營業員包養網車馬費學習掌握的效率。不僅如此，這一工作法還把傳統上與顧客“一對一”柜臺服務工作流程擴展為從“進門第一眼”開始的全流程服務鏈條，有利于更多的門店提升服務質量。
“第一食品商店的勞模傳承到我已經是第四代了，如何將包養管道這份能力與責任傳承下去，這是我當前的工作重點之一。”2015年，郁非勞模工作室正式揭牌成立，郁非不僅“傳幫帶”14名成員，還通過門店內訓巡講、勞模服務工作小課堂、勞模服務進門包養網車馬費店等包養行情活動，實現“一個帶動一包養網站群”的目標。
郁非在第一食品商店南京東路旗艦店整理貨架（2022年9月23日攝）。新華社記者 金立旺 攝
數字經濟時代，第一食品包養情婦商店這家有著68年歷史的老字號企業如何更好地服包養網心得務消費者？
不包養網久前，50歲的郁非成為一名新晉帶貨主播。“第一次直播帶貨，我提前準備了很久，還特地向女兒請包養網評價教包養女人，想了解一下現在年輕消費者喜歡什么樣的主播，開播前很緊張，沒想到觀眾比較買賬，第一次播就有3萬多名觀眾點贊，我直播的時候直播間排名一下子升了好幾百名。”
郁非說，對實體零售業來長期包養包養網車馬費說，線上經營+線下發展是大趨勢，第一食品商店現在堅持“不打烊”的經營策略，經常性開展直播大賽、女大生包養俱樂部重點節慶直播、跨界營銷直播等，“我這樣的新主播們也時常走上‘云’端，為來自全國各地的顧客服務”。
思索經營創新的同時，郁非始終堅守著一名共產黨員的初心使命。每天換工作服時，郁非都要先檢查自己的黨員徽章是不是佩戴正確。她說包養網，亮明自己的黨員身份，既是對自己的鞭策提醒，更是一種對顧客的誠懇承諾。
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